Un support technique dédié, à distance
Assurez l’assistance de vos utilisateurs avec un technicien support dédié — tickets, incidents, suivi — encadré, sans embauche ni charges salariales.
Ce qu’il prend en charge
Assistance utilisateurs
Aide de premier et second niveau à vos utilisateurs ou clients.
Tickets & incidents
Prise en charge, qualification et suivi jusqu’à résolution.
Résolution
Diagnostic, dépannage et accompagnement pas à pas.
Maintenance
Suivi des mises à jour, préventif et petites interventions.
Documentation
Rédaction de procédures et de bases de connaissance.
Escalade
Remontée maîtrisée des cas complexes vers les bonnes équipes.
Pourquoi à distance plutôt qu’une embauche
Embaucher, c’est un salaire plus 22 à 42 % de charges patronales, un poste de travail à équiper, des locaux et du recrutement à gérer. Avec HelpSoft, vous obtenez la même compétence, dédiée à votre activité et encadrée, sans charges salariales ni logistique — et vous ajustez selon vos besoins.
Tout est déjà inclus
- Bureau professionnel équipé
- Ordinateur, logiciels & outils
- Ligne téléphonique dédiée
- Salle de réunion & visio
- Encadrement et suivi par nos équipes
- Collaborateur aligné sur vos procédures
Questions fréquentes
Le collaborateur travaille-t-il uniquement pour moi ?
Oui, c’est un collaborateur dédié à votre entreprise, aligné sur vos procédures et objectifs, pas partagé entre plusieurs clients.
Qui le recrute et l’encadre ?
HelpSoft sélectionne le profil selon votre besoin, puis assure la mise en place, l’encadrement et le suivi. Vous validez le profil et pilotez les missions.
Puis-je commencer avec une seule personne ?
Oui, vous démarrez avec une personne et faites évoluer l’équipe selon vos besoins.
Combien ça coûte ?
Sur devis, selon le profil et le volume, avec l’objectif d’une solution à charges réduites face à une embauche locale. Devis gratuit.
Un support technique fiable pour vos utilisateurs
Dites-nous votre périmètre, nous vous proposons le profil adapté.